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成都帝睿工裝公司客服流程：

1、商務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目前期接待，交流，溝通。

2、對(duì)甲方進(jìn)行全面系統(tǒng)的介紹帝睿裝飾簡(jiǎn)介，模式，流程等。

3、全面了解甲方項(xiàng)目地址，面積，產(chǎn)權(quán)，位置，投資行業(yè)等基本情況，并給予基礎(chǔ)性建議。

4、約定見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，讓甲方代表與乙方專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求溝通。

5、監(jiān)督概念方案的進(jìn)度和質(zhì)量。

6、陪同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

7、方案設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)進(jìn)度，設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

8、過(guò)程中進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，協(xié)調(diào)落實(shí)客戶(hù)的建議。

9、持續(xù)電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，幫助客戶(hù)的項(xiàng)目在施工過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行解決。

1、成都帝睿工裝公司接待客戶(hù)，詳細(xì)溝通《設(shè)計(jì)檔案表》的每個(gè)問(wèn)題。本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的原則，讓客戶(hù)充分理解到填寫(xiě)或回答《客戶(hù)檔案表》的重要性，以便準(zhǔn)確了解客戶(hù)在功能，精神，理念，投資上的需求。

2、根據(jù)對(duì)《客戶(hù)檔案表》掌握的情況，與顧客確認(rèn)項(xiàng)目的定位，功能需求，藝術(shù)形態(tài)等。

3、收取定金，進(jìn)行項(xiàng)目考察。

4、實(shí)地測(cè)量考察現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際外觀(guān)、采光、通風(fēng)、噪聲、梁柱、給排水、層高、受力、強(qiáng)弱電、城市排水排污管網(wǎng)、安全、消防、尺寸等。

5、根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖，強(qiáng)弱電圖，給排水圖，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，進(jìn)行概念方案創(chuàng)作。

6、概念方案的確認(rèn)，簽訂設(shè)計(jì)費(fèi)協(xié)議。

7、進(jìn)行詳細(xì)的功能性、合理性、安全性、藝術(shù)性設(shè)計(jì)。出全套施工圖和設(shè)計(jì)費(fèi)協(xié)議約定的效果圖。

8、甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后，進(jìn)行施工報(bào)價(jià)。

1、乙方預(yù)審對(duì)圖紙和預(yù)算進(jìn)行內(nèi)部審核。根據(jù)甲方項(xiàng)目特點(diǎn)選定施工執(zhí)行項(xiàng)目組，項(xiàng)目組進(jìn)行工藝、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、服務(wù)進(jìn)行分解，并編制施工進(jìn)度表。

2、由甲方組織，乙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人配合進(jìn)行衛(wèi)生、城管、消防、物業(yè)進(jìn)行手續(xù)辦理。

3、擇定吉日和吉時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工，進(jìn)行結(jié)構(gòu)改建。

4、施工項(xiàng)目組進(jìn)行前期材料準(zhǔn)備，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行成品保護(hù)、臨水、臨電、防火、防盜等事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)落實(shí)。項(xiàng)目組組織材料進(jìn)場(chǎng)，并組織各分項(xiàng)工程班組長(zhǎng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前交底。

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及施工進(jìn)度要求，組織各分項(xiàng)工程班組的進(jìn)場(chǎng)次序，并合理展開(kāi)交叉施工。

6、對(duì)《施工進(jìn)度表》中擬定的工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制及驗(yàn)收。并與甲方，設(shè)計(jì)方主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)，辦理好工程節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收簽證及設(shè)計(jì)方案變更等一系列重要工程簽證。嚴(yán)控重點(diǎn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，對(duì)隱檢，中期，竣工前預(yù)檢，竣工驗(yàn)收實(shí)行三方聯(lián)合驗(yàn)收。并辦理相關(guān)簽證。

1、甲方與乙方簽訂設(shè)計(jì)合同時(shí)，帝睿工裝公司啟動(dòng)全程客戶(hù)服務(wù)。

2、每隔7個(gè)工作日，帝睿裝飾客服進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，主要針對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度。

3、整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，客服對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)行全程監(jiān)督。

4、乙方設(shè)計(jì)完成后，乙方與甲方簽訂施工合同，同時(shí)啟動(dòng)施工專(zhuān)人一對(duì)一的客戶(hù)服務(wù)。

5、施工過(guò)程中，每7個(gè)工作日，客服把至少8張的工地現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)至客戶(hù)郵箱，以便客戶(hù)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

6、每7個(gè)工作日，乙方專(zhuān)職客服進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，了解甲方的建議和要求，并嚴(yán)格按照“24h回應(yīng)機(jī)制”，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

7、隱、中、竣、節(jié)假日進(jìn)行短信提示項(xiàng)目裝修的相關(guān)事宜。

8、完工后每年進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，了解甲方項(xiàng)目是否需要維修。

9、乙方公眾微信平臺(tái)服務(wù)不斷提供各種裝修使用注意事項(xiàng)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。